Поддержка

hello@kaiku.tech — это живой человек. Почту читаем по рабочим дням и отвечаем в течение одного; если ответ займёт дольше, скажем об этом, а не замолчим.

Назовите адрес своей компании, что вы делали, что получилось и чего ждали вместо этого. Снимок экрана экономит один круг переписки. Если речь про конкретную задачу или страницу, ссылка на неё полезнее её описания.

Если вы вошли, в меню учётной записи справа сверху есть «Поддержка». Обращение оттуда приходит сразу с вашей компанией и учётной записью, и никому не приходится выяснять, кто пишет.

Приложения бесплатны и работают с той компанией, которая у вас уже есть. В них те же данные, что и в вебе: ваши задачи, доски, комментарии, адресованные вам вопросы и уведомления.

При входе приложение сначала спрашивает адрес компании — тот, что стоит перед kaiku.tech, — и только потом учётную запись. Регистрации в приложениях нет: компания заводится в вебе, или вас приглашает коллега.

Если войти не получается, сперва проверьте адрес компании: это самая частая причина, и приложение не отличает опечатку от компании, которой ещё нет.

Как забрать свои данные, сколько мы их храним и как удалить учётную запись или компанию целиком — написано на странице о данных, в разделе про удаление учётной записи.

Если до владельца компании не достучаться, напишите на hello@kaiku.tech с того адреса, на который заведена учётная запись.

Нашли уязвимость — напишите на hello@kaiku.tech со словом «security» в теме и дайте нам время починить, прежде чем рассказывать остальным. Такие письма мы читаем первыми.