Возвраты

Платёж картой возвращается полностью, если попросить в течение 14 дней после списания, — и первый платёж, и любое продление; объяснять причину не нужно. Напишите на hello@kaiku.tech или обратитесь в Paddle на paddle.net либо по ссылке из чека. Деньги вернутся на ту карту, с которой был платёж.

Возврат заканчивает оплаченный этим платежом период в день возврата. Воркспейс после этого переходит в режим чтения, как при прекращении оплаты, и ничего не удаляется.

Позже 14 дней платёж картой не возвращается, но отменить подписку можно в любой момент — и следующего списания уже не будет.

Криптоплатежи деньгами не возвращаются: перевод в блокчейне не отменить, а обратный перевод дважды стоил бы комиссию сети. Переплата и неиспользованная часть периода при переходе на меньшее число пользователей становятся балансом воркспейса и идут в счёт следующего счёта, а не остаются у нас. Если вы перестали пользоваться Kaiku, а баланс остался, он лежит на воркспейсе и доступен, когда вы вернётесь.

Покупку в App Store или Google Play возвращают Apple или Google по своим правилам; просить нужно через магазин.

Если закон вашей страны даёт больше — например, право отказаться от покупки, — действует это право, и ничто здесь его не отменяет.

Заказы с оплатой картой оформляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle — продавец (Merchant of Record) по этим заказам: он принимает платёж, начисляет и уплачивает налог с продаж или НДС, который действует там, где вы находитесь, выдаёт чек и отвечает на вопросы об оплате и возвратах. Данные карты попадают в Paddle и до нас не доходят. К покупке применяются и условия Paddle для покупателей: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Подписка по карте продлевается автоматически в конце каждого периода на то число пользователей, которое она покрывает, пока её не отменят. Отменить можно в любой момент — на экране оплаты воркспейса («Карта, чеки и отмена») или по ссылке из чека Paddle. Отмена останавливает следующее списание; воркспейс работает до конца уже оплаченного периода.