Soporte

hello@kaiku.tech llega a una persona. Leemos el correo en días laborables y respondemos dentro de uno; si una respuesta va a tardar más, lo decimos en lugar de callar.

Indique la dirección de su espacio de trabajo, qué hizo, qué ocurrió y qué esperaba en su lugar. Una captura de pantalla ahorra una vuelta. Si se trata de una tarea o una página concreta, su enlace vale más que describirla.

Con la sesión iniciada, el menú de la cuenta, arriba a la derecha, tiene «Soporte». Una solicitud abierta ahí llega con su espacio de trabajo y su cuenta ya adjuntos, así que nadie tiene que preguntar quién escribe.

Las aplicaciones son complementos gratuitos de un espacio de trabajo que ya tiene. Abren los mismos datos que la web: sus tareas, los tableros, los comentarios, las preguntas dirigidas a usted y las notificaciones.

Para entrar, la aplicación pide primero la dirección del espacio de trabajo —la que va delante de kaiku.tech— y después su cuenta. En las aplicaciones no hay registro: un espacio de trabajo se crea en la web, o un compañero le invita al suyo.

Si no consigue entrar, compruebe primero la dirección del espacio de trabajo: es la causa más frecuente, y la aplicación no distingue una errata de una empresa que aún no existe.

Cómo llevarse sus datos, cuánto tiempo los guardamos y cómo eliminar una cuenta o un espacio de trabajo entero está escrito en la página de datos, en la sección sobre la eliminación de la cuenta.

Si no logra contactar con el propietario del espacio de trabajo, escriba a hello@kaiku.tech desde la dirección con la que se creó la cuenta.

Si encuentra una vulnerabilidad, escriba a hello@kaiku.tech con «security» en el asunto y denos tiempo para corregirla antes de contarlo. Esas cartas las leemos primero.