Condiciones del servicio

Kaiku lo opera PE Stanislav Vorobev. Donde estas condiciones dicen «nosotros», es a quien se refieren, y es la parte con la que se firma el acuerdo.

Escribe a hello@kaiku.tech sobre cualquier cosa de este documento.

Kaiku es un gestor de tareas con wiki alojado por nosotros. Cada cliente recibe un espacio de trabajo en su propio subdominio de kaiku.tech, con sus proyectos, sus usuarios y sus datos. Las aplicaciones de Kaiku para iOS y Android abren los mismos espacios de trabajo y se rigen por estas condiciones.

El servicio expone una API pensada para ser compatible en el cable con la API REST de un gestor de tareas de terceros muy extendido y de su wiki, de modo que las herramientas escritas para ellos funcionen con Kaiku. No estamos afiliados a ese proveedor, no actuamos por su encargo y aquí no nombramos ninguno de sus productos. La compatibilidad es un objetivo en el que trabajamos, no una garantía de que cualquier herramienta de terceros vaya a funcionar: si una herramienta se apoya en un comportamiento no documentado, no podemos prometerlo.

Un espacio de trabajo nuevo funciona gratis durante 30 días, con un límite de 2 usuarios, 1 proyecto y 1 GB de adjuntos. Para empezar no hace falta ningún medio de pago, y al terminar la prueba no se cobra nada de forma automática.

El plan de pago cuesta $7 por usuario y mes, e incluye hasta 100 proyectos, 20.000 tareas y páginas de wiki contadas juntas en todo el espacio de trabajo, y 20 GB de adjuntos.

Por encima de lo incluido, cada 20.000 tareas y páginas adicionales cuestan $20 al mes, y cada 100 GB adicionales de adjuntos, $10 al mes. Esos cargos son por espacio de trabajo, no por usuario.

Hay dos formas de pagar. Con tarjeta, como una suscripción que se renueva cada mes o cada año hasta que la canceles. O en USDT o USDC, cada periodo por adelantado, sin domiciliación ni medio de pago guardado: un pago en cripto nunca se hace sin una acción tuya.

Si un pago en cripto llega por menos de lo facturado —cosa que pasa con las comisiones de red y el movimiento del cambio—, lo que falta queda como saldo del espacio de trabajo y el periodo no se prorroga hasta cubrir la factura. Un pago de más se guarda igual y se aplica al periodo siguiente.

Cambiar el número de usuarios a mitad de periodo se prorratea sobre lo que quede de ese periodo.

Los pedidos con tarjeta los procesa nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle es el comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos: cobra el pago, aplica e ingresa el impuesto sobre ventas o el IVA que corresponda donde estés, emite el recibo y atiende las consultas sobre el pago y las devoluciones. Los datos de tu tarjeta van a Paddle y nunca nos llegan. Las condiciones de Paddle para compradores, paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, también se aplican a la compra.

Una suscripción con tarjeta se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el número de usuarios que cubre, hasta que se cancela. Puedes cancelarla cuando quieras desde la pantalla de facturación de tu espacio de trabajo («Tarjeta, recibos y cancelación») o desde el enlace del recibo de Paddle. Cancelar detiene el siguiente cobro; el espacio de trabajo sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado.

Un pago con tarjeta se reembolsa entero si lo pides en los 14 días siguientes al cobro — el primer pago y cada renovación por igual, y sin tener que dar un motivo. Escribe a hello@kaiku.tech o pídeselo a Paddle en paddle.net o desde el enlace de tu recibo. El dinero vuelve a la tarjeta de la que salió.

Un reembolso termina el periodo que ese pago cubría el mismo día en que se hace. El espacio de trabajo pasa entonces a solo lectura, como cuando termina una suscripción, y no se borra nada.

Pasados 14 días, un pago con tarjeta no se reembolsa, pero puedes cancelar cuando quieras y el siguiente cobro ya no se hará.

Los pagos en cripto no se devuelven en dinero: una transferencia en una blockchain no se puede revertir, y devolver las monedas costaría dos veces la comisión de red. Un pago de más, y la parte no consumida de un periodo cuando pasas a menos usuarios, quedan como saldo del espacio de trabajo y se aplican a tu siguiente factura en lugar de quedarse con nosotros. Si dejas de usar Kaiku con saldo en el espacio de trabajo, ahí se queda y está disponible si vuelves.

Una compra hecha en App Store o Google Play la reembolsan Apple o Google según sus propias reglas; pídelo a través de la tienda.

Si la ley de tu país te da más que esto —por ejemplo, un derecho de desistimiento—, ese derecho se aplica y nada de lo que aquí se dice lo quita.

Superar las tareas y páginas incluidas no apaga nada ese mismo día. Tienes 7 días para pagar el volumen adicional, y durante todo ese tiempo el espacio de trabajo sigue funcionando con normalidad.

Lo tratamos a propósito de forma distinta al impago. No pagar es una decisión; pasarse de volumen suele ocurrir sin darse cuenta: una importación, o una automatización que abrió unos cientos de tareas de noche. Si pasan los 7 días sin pago, el espacio de trabajo pasa a solo lectura conforme a la sección siguiente, y no se borra nada.

Un periodo que acaba sin pago pasa el espacio de trabajo a solo lectura tras un breve plazo de cortesía. No se borra nada. Todo sigue siendo legible y la exportación del proyecto sigue funcionando, así que puedes llevarte tus datos cuando quieras.

Un espacio de trabajo en solo lectura se conserva 12 meses. Después se borra, junto con sus adjuntos y sus archivos de exportación. Escribimos a la persona propietaria antes de que eso ocurra, y no una sola vez.

El contenido que pones en un espacio de trabajo es tuyo. No lo vendemos y no entrenamos modelos con él.

Algunas funciones necesitan enviar contenido a terceros para funcionar: la traducción, la ayuda de IA y los resúmenes en inglés con los que la búsqueda encuentra una tarea escrita en otro idioma. La política de privacidad nombra cada una y adónde va el contenido.

Podemos acceder a un espacio de trabajo para operar el servicio o para atender una petición de soporte. Cuando un administrador ve un espacio de trabajo como uno de sus usuarios, ese acceso es de solo lectura y queda registrado donde el cliente puede verlo.

Trabajamos para mantener el servicio en marcha y hacemos copias de seguridad, pero no ofrecemos garantía de disponibilidad, y nuestra responsabilidad se limita a lo pagado por el periodo en el que ocurrió el problema. Esto es un servicio alojado barato, no un seguro: guarda tu propia copia de lo que no puedas permitirte perder. La exportación existe justo para eso.

El propietario de un espacio de trabajo puede recomendar Kaiku con el enlace de socio del espacio y recibir el 20% de lo que las empresas que trae pagan en neto en sus primeros 12 meses, como crédito en el saldo del espacio. Las condiciones del programa están en su propia página, kaiku.tech/es/partners, y forman parte de este acuerdo.

Ese crédito es un saldo como cualquier otro según la sección de reembolsos: se gasta en los periodos del propio espacio y nunca se paga en dinero.

Puedes parar cuando quieras: cancela la suscripción con tarjeta o no pagues el siguiente periodo en cripto; entonces se aplica la sección de arriba. También puedes pedirnos que borremos un espacio de trabajo antes, y lo haremos.

Podemos terminar el acuerdo por impago o por un uso que dañe el servicio o a otros clientes. Escribe a hello@kaiku.tech con cualquier cosa sobre estas condiciones.